POLÍTICA DE RESERVAS, PAGAMENTO E CANCELAMENTO – CAPÃO DAS MONTANHAS POUSADA RURAL Prezado(a) hóspede, Agradecemos por escolher a Capão das Montanhas Pousada Rural. Para garantir uma experiência transparente e segura para ambas as partes, informamos nossa política de reservas: 1. Confirmação da reserva A reserva será considerada confirmada somente após o pagamento do sinal correspondente a 20% do valor total da hospedagem e o envio do comprovante de pagamento. Enquanto o pagamento não for identificado, a disponibilidade da acomodação permanecerá sujeita a alterações. 2. Pagamento do saldo O valor restante da hospedagem deverá ser quitado no ato do check-in, salvo se houver acordo diverso entre as partes. 3. Cancelamento da reserva O hóspede poderá solicitar o cancelamento da reserva a qualquer momento, observadas as seguintes condições: • Cancelamentos solicitados com mais de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação ao horário previsto para o check-in: o sinal pago será devolvido integralmente, no mesmo meio de pagamento utilizado ou por outro meio acordado entre as partes. • Cancelamentos solicitados com 48 (quarenta e oito) horas ou menos de antecedência do horário previsto para o check-in: o valor pago a título de sinal será retido para compensação dos prejuízos decorrentes da indisponibilidade da unidade reservada, uma vez que, em razão da proximidade da hospedagem, normalmente não há tempo hábil para nova comercialização. 4. Não comparecimento (No-show) Considera-se "no-show" a ausência do hóspede sem comunicação prévia até o horário previsto para o check-in na data da reserva. Nessa hipótese, a reserva será automaticamente cancelada e o valor pago a título de sinal será retido. 5. Alteração de datas Pedidos de alteração de datas estarão sujeitos à disponibilidade da pousada e poderão implicar alteração de tarifas, conforme os valores vigentes no novo período solicitado. 6. Direito de arrependimento Nos casos de contratação realizada por meio eletrônico ou remoto, serão observadas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e a análise das circunstâncias específicas de cada caso, sem prejuízo da aplicação desta política de reservas e cancelamento quando admitida pela legislação. 7. Aceite Ao efetuar o pagamento do sinal e/ou responder a esta mensagem manifestando sua concordância, o hóspede declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Agradecemos a confiança e esperamos recebê-lo(a) em breve! Capão das Montanhas Pousada Rural